我和朋友们在观看女足世界杯时,我们沉醉于观赛,赛场上,那些女运动员们实力超凡,每一粒进球都扣人心弦,比赛过程精彩又纯粹,极具吸引力。与此同时,赛场之外,这些勇敢的女运动员们正在为争取同工同酬而发声。对部分国家的运动员而言,她们甚至在争取从事这项运动最基本的收入保障 。
观看女足世界杯时,朋友的疑惑引发了我的思考:“怎么电视上中间插播的满眼都是化妆品、家居清洁用品和减肥产品的广告?” 这种针对女性的广告投放意图太过明显,或许是我们较为敏感,又或许与同男性一起观赛有关。
从营销角度看,营业销售人员受限于预算,需高效触达目标群体,所以将性别差异作为定位捷径,看似合理。但在当下,这种以性别为导向的经营销售的方式弊端重重。
一方面,它损害商业利益。市场中,性别易于识别、定位与针对,这致使营销者过度依赖,从而忽略真正驱动品牌增长的重要的条件。比如,食品公司若只关注性别,而忽略消费者用餐地点、饮食偏好等,就难以精准定位目标客户,白白错失盈利机会。
另一方面,其不利于社会持续健康发展。以性别划分消费者,持续加深了性别间的隔阂,固化刻板印象。在金融领域,人们常认为女性不喜欢投资,男性更具冒险精神,这种片面认知阻碍了金融机构精准服务不一样的需求的客户。
我们似乎早已忘却营销的核心,即消费的人在生活场景中的实际的需求,只是简单断定男性和女性需求不同,且从未质疑过这种分类。在数据丰富的今天,大量数据表明,除特定性别相关行业外,从性别角度设计品牌战略、定位目标客户并非最优。
对消费者的其他假设,往往比基于性别的判断更具价值。企业应尽快转变思维,避免因依赖这种过时的营销捷径,而在商业竞争中落后,同时也为消除社会刻板印象贡献力量 。
我们得出“性别并非洞察消费者需求的最佳视角”这一结论,并非刻意为之。作为商业顾问,我们日常深入客户企业,助力探寻品牌增长路径。
我们坚信,要实现突破性增长,需以客观、无偏见的视角洞察消费者。为此我们摒弃刻板分类,研发出独特算法。
当消费者做购买决策时,我们能获取其多方面信息,不仅涵盖性别、住址、收入等基本人口统计内容,还包括决策情境,如所处地点、同行伙伴,以及他们对产品品类的态度、过往消费习惯等。这些海量信息汇聚成庞大的数据池。
我们构建的算法,实质是数据筛选机制。它向数据池发问,筛选出能有效洞察消费者需求的关键数据。在筛选中,产生 “优胜者” 与 “淘汰者”。“优胜” 数据能精准揭示需求,而被淘汰的数据实用价值低。资源有限,聚焦高价值信息尤为重要。
经长期实践,我们在全球200个项目、20多国进行约10万次数据筛选。结果显示,性别因素极少成为预测消费者需求的关键指标。在这10万次筛选里,仅约5%的案例中,性别成为决定性变量。此结论在全球都适用,即便在传统性别观念强的地区,性别因素影响力虽略高,但总体仍微不足道 。
让我们深入思考这样一个结果:在审视消费者时,其他因素往往比性别更值得聚焦。过度依赖性别判断,会使我们在复杂市场中迷失,错失盈利良机。以性别划分消费者看似简便,广告投放也易实现,但并非品牌突破性增长的动力源泉。
以食品行业来说,对食品企业而言,消费者的用餐地点、陪伴对象以及营养需求,远比性别关键。知晓这些,才能精准定位目标客户,开发契合需求的产品,尤其在预算有限时,依据这一些因素制定经营销售的策略,投入产出比才更优。
在酒精饮料行业,全球35%-40%的酒精饮料消费由女性贡献。可我们常听到 “女性不喝啤酒” 这种刻板说法。实际上,多数社交场合中,男女对酒精饮料的情感和功能需求差异不大,仅在约会场景中存在微妙差别,男性为展现魅力,女性为营造氛围,了解这些对精准营销意义重大。
金融机构领域,人们常认为女性不爱投资、厌恶理财,男性则热衷冒险投资。但理财行为的差异,核心在于花了钱的人理财知识的掌握、参与热情及风险承受力。部分消费者充满热情、知识丰富且积极规划,而部分则不然。金融机构若能将焦点从性别转向消费者内在需求,既能摒弃对女性的偏见,还能关注到那些因性格内敛而被忽视的有理财需求的男性客户。
再看运动装备行业,研究不同国家运动服装市场发现,当人满怀竞争意识并全身心投入运动时,无论男女,对运动装备的需求近乎一致。在激烈赛场,运动员只希望装备助力发挥最佳水平,这一点男女相同。赛场外,男女兴趣爱好和消费偏好或许因性别不同,女性关注时尚,男性注重功能,但在运动关键时刻,核心需求高度一致。
以上这些案例,只是众多行业中的冰山一角。它们充分表明,在当下的市场环境中,性别绝非洞察消费者需求的最佳切入点。需要强调的是,我们提出这一观点,并非出于某种激进的女权主义立场,而仅仅是因为在长期的商业实践中,我们过度依赖性别因素进行市场分析与营销决策,已形成了一种思维定式。
如今是时候做出改变了。我们迫切地需要探索多元化的方式,从多重维度去精准洞察消费者的真实需求,而不是每逢分析就下意识地回到性别视角。
我深知,在现实商业世界中,由于性别因素易于获取与利用,人们难免会对其产生依赖,难以在短期内彻底摒弃这种习惯。但至少,我们应当对此展开深入探讨。每一位企业经营者都应当自我审视:在追求业务增长的道路上,单纯以性别作为市场分析与营销决策的依据,真的是最佳选择吗?
如果你和我一样,作为商业领域的从业者,始终对自身在社会持续健康发展进程中所肩负的责任怀有深刻的思考与担当,那么,当你在企业内部讨论中听到诸如 “我们的目标客户是女性”、“我们要针对男性市场发力”、“瞄准年轻女孩或男孩群体” 这类基于性别的片面论断时,一定要保持高度警惕,除非你所从事的行业与特定性别需求紧密相关。
因为一旦长期陷入这种以性别为核心的讨论模式,不仅会延续社会对不同性别的刻板印象,强化大众对男女差异的片面认知,还会因错失真正的市场机遇,阻碍企业的健康发展。
身处竞争非常激烈的商业时代,实现增长并非易事。咱们不可以再心存侥幸,妄图凭借性别这种早已过时的视角,在复杂多变的市场中斩获成功。是时候做出改变了,让我们勇敢地摒弃那些看似轻松却实则低效的传统做法,转而追求真正有利于企业未来的发展、有利于社会进步的正确方向。
因为此刻,我们所做的抉择,不仅关乎企业的兴衰成败,更与整个社会的和谐发展息息相关。
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